Apple: Desculpe pelo abrandamento do iPhone, aqui está um desconto de bateria

ATUALIZAÇÃO 12/31: Após as queixas, a Apple concordou em começar a colocar as substituições de bateria de US $ 29 imediatamente ao invés de no final de janeiro.

História original:
A Apple hoje se desculpou por abrandar os iPhones; emitiu uma carta extensa abordando a prática controversa, que foi projetada para compensar erros causados ​​pelas baterias envelhecidas no interior.

“Nós sabemos que alguns de vocês sentem que a Apple o deixou cair. Pedimos desculpas”, disse a Apple.

A empresa admitiu as desacelerações do iPhone na semana passada, desencadeando uma fúria de reclamações dos consumidores sobre por que a Apple manteve a prática secreta.

A questão afeta modelos mais antigos, incluindo iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE e iPhone 7.

“Em primeiro lugar, nós nunca – e nunca – fazeremos nada para encurtar intencionalmente a vida de qualquer produto da Apple, ou degradar a experiência do usuário para impulsionar as atualizações dos clientes”, afirmou.

“Nós sempre quis que nossos clientes possam usar seus iPhones o maior tempo possível”, acrescentou Apple.

Para comprovar o seu ponto de vista, a empresa está reduzindo o custo de uma substituição da bateria do iPhone fora de garantia de US $ 79 a US $ 29. Ao substituir a bateria antiga por uma nova, você pode restaurar o desempenho original do dispositivo.

O desconto começará a ser lançado no final do mês que vem e continuará até dezembro de 2018. Será aplicável aos modelos do iPhone 6 ou mais tarde.

lágrima do iPhone 6s

A Apple também está ficando mais transparente. A partir do início do ano que vem, uma atualização para o iOS irá mostrar a saúde da bateria do seu iPhone, e como sua condição está afetando o desempenho do processador.

A empresa anunciou as mudanças à medida que está enfrentando uma crescente quantidade de ações judiciais alegando que as desacelerações do iPhone induziram os consumidores a comprar modelos mais novos.

Em sua defesa, a Apple disse que a aceleração do processador é projetada para impedir que um iPhone se solte aleatoriamente. À medida que a bateria está dentro das idades, ela pode lutar para atender às altas demandas de energia, desencadeando o iPhone para desligar.

Para resolver o problema, a Apple decidiu reduzir o poder de computação dos dispositivos, mas apenas quando necessário. A correção foi introduzida há um ano através de uma atualização do iOS e foi projetado para calibrar certos componentes do sistema, incluindo CPU e GPU, para evitar picos rápidos no desempenho do telefone.

Por que a Apple manteve esta prática em segredo não é clara, mas a empresa pode ter adotado uma abordagem não convencional para resolver o problema da bateria.

Na quinta-feira, os vendedores de smartphones Android, a HTC e a Motorola, segundo eles, disseram que nunca empregaram uma prática similar.

John Poole, um desenvolvedor por trás do software de benchmarking Geekbench, também não encontrou problemas de desaceleração induzidos pelo fornecedor em outros telefones Android. “Ainda não fizemos uma análise exaustiva, mas, no nosso trabalho preliminar, não encontramos uma desaceleração semelhante com os aparelhos principais da Android (por exemplo, Samsung Galaxy S6)”, disse ele em um e-mail.

Alguns especialistas também disseram que a Apple provavelmente estava bem ciente de que suas baterias de iPhone dariam ao longo do tempo.

“É verdade que as baterias se degradam um pouco e que isso pode causar limitações na corrente que pode ser desenhada. Mas tudo isso é previsível”, disse Gerbrand Ceder, uma universidade da Califórnia, professora de Berkeley em ciência dos materiais.

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Ele explicou que as baterias são construídas com um trade-off entre alto desempenho inicial e longevidade, uma dinâmica que é bem compreendida pelos cientistas. Ao projetar a bateria do iPhone, a Apple provavelmente se concentrou no desempenho, aumentando sua tensão de carga e reduzindo a espessura de certos componentes. No entanto, tudo isso pode encurtar a vida útil da bateria.

“A coisa condenatória para a Apple é que isso é tão bem compreendido, então a Apple não pode afirmar que essa necessidade de abrandar o telefone é inesperada”, disse Ceder.

Na quinta-feira, a Apple explicou em um documento de suporte como o processador-estrangulamento pode afetar um iPhone antigo. Alguns usuários podem não notar qualquer alteração, segundo a Apple. Mas, em casos mais extremos, as desacelerações podem levar a tempos de lançamento de aplicativos mais longos, menores taxas de quadros enquanto se deslocam e diminuem no volume do alto-falante.

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